Segurança e proteção de dados
Última atualização: 2026-05-20
Na Tickets Vienna, a segurança dos seus dados pessoais e informações financeiras é a nossa máxima prioridade.
1. Encriptação SSL/TLS
Todas as comunicações são encriptadas com TLS, garantindo que os seus dados não podem ser intercetados.
Verifique a ligação segura pelo ícone de cadeado na barra de endereços e o prefixo "https://".
2. Segurança de pagamentos
Nunca armazenamos nem acedemos ao seu número de cartão, CVV ou credenciais bancárias. Os pagamentos são processados por fornecedores certificados:
| Fornecedor | Certificação | Como funciona |
|---|---|---|
| Stripe | PCI-DSS Nível 1 (nível mais alto) | Os dados do cartão são inseridos diretamente no formulário seguro do Stripe. Recebemos apenas um token de referência. |
| PayPal | PCI-DSS Nível 1 | É redirecionado para o ambiente seguro do PayPal. Recebemos apenas uma confirmação. |
PCI-DSS Nível 1 é a certificação mais exigente para processamento de pagamentos com cartão.
3. Segurança da conta
Se criar uma conta, a sua palavra-passe é protegida por:
- As palavras-passe são armazenadas apenas como hashes irreversíveis. Nem os nossos colaboradores as podem ver.
- A limitação de tentativas previne ataques de força bruta.
- As sessões expiram automaticamente após inatividade.
Recomendamos o uso de uma palavra-passe forte e manter as credenciais confidenciais.
4. Proteção do website
Implementamos múltiplas camadas de defesa:
| Medida | Protege contra |
|---|---|
| Tokens CSRF em todos os formulários | Previne ações não autorizadas de outros websites |
| Cabeçalhos de Política de Segurança de Conteúdo (CSP) | Bloqueia injeção de scripts não autorizados |
| Escape de saída e validação de entrada | Previne ataques XSS e injeções |
| Consultas de base de dados parametrizadas | Previne ataques de injeção SQL |
| Limitação de velocidade | Previne ataques de força bruta |
5. Segurança de cookies
Os cookies não essenciais são ativados apenas após o seu consentimento explícito.
Você pode visualizar e alterar suas preferências de cookies através do banner de cookies ou de seu painel de configurações. Para obter uma lista completa de todos os cookies que usamos, consulte a seção 4 do nosso Política de privacidade.
6. Armazenamento e acesso a dados
- O acesso a dados pessoais é restrito a pessoal autorizado.
- O acesso administrativo é protegido por autenticação segura.
- Os dados são conservados apenas enquanto necessário ou exigido por lei.
- São realizadas cópias de segurança regulares.
7. Prevenção de fraude e monitorização
Monitorizamos transações para detetar fraude. As medidas incluem:
- Monitorização automatizada de padrões de encomenda incomuns
- Registo de eventos relevantes para a segurança
- Verificação manual de encomendas suspeitas
- Sistema de reserva de carrinho (30 min) para evitar sobrevenda
8. Serviços de terceiros
Os serviços de terceiros são carregados apenas de acordo com as suas preferências de cookies. Consulte a nossa Política de privacidade.
9. O que pode fazer
Pode contribuir para a segurança da sua conta:
- Utilize uma palavra-passe forte e única.
- Não partilhe as suas credenciais.
- Verifique sempre que está no nosso website oficial antes de inserir dados.
- Tenha cuidado com e-mails de phishing. Nunca pedimos a palavra-passe por e-mail.
- Termine a sessão em computadores partilhados.
10. Questões de segurança e notificações
Se descobrir uma vulnerabilidade ou atividade suspeita, contacte-nos imediatamente em: