Termos e condições
Última atualização: 2026-05-20
1. Âmbito e operador
Estes Termos e Condições regem a utilização do website gerido por Tickets Vienna e todas as compras de bilhetes. Ao efetuar uma encomenda, aceita integralmente estes termos.
Velora Digital Group e.U
Operator of Tickets Vienna
E-mail: [email protected]
2. Descrição do serviço
Tickets Vienna é uma plataforma intermediária entre compradores e organizadores de eventos culturais em Viena.
A relação contratual do evento é entre si e o organizador. Tickets Vienna é responsável apenas pelo processo de venda de bilhetes.
Vendor and partner portal functions are provided for event organizers, venues, and commercial partners. These partner functions may be subject to separate agreements or commission arrangements.
3. Contas de utilizador
O registo é opcional. Pode comprar como convidado. É responsável pela confidencialidade das suas credenciais.
Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes termos.
4. Processo de encomenda
O processo de compra de bilhetes funciona assim:
- Selecione um evento, data e tipo de bilhete e adicione ao carrinho.
- Os bilhetes ficam reservados 30 minutos. Conclua o pagamento nesse prazo.
- Forneça os seus dados pessoais.
- Escolha método de entrega e conclua o pagamento.
- Após pagamento bem-sucedido, receberá e-mail de confirmação com os seus bilhetes.
A sua encomenda torna-se vinculativa após o pagamento. Sujeito a disponibilidade.
5. Preços e pagamento
Todos os preços em EUR incluem impostos. O total apresentado no checkout é o preço definitivo.
The payment methods available for a specific order are shown during checkout and may include:
- Credit and debit cards, digital wallets, and local payment methods processed securely through Stripe, where enabled.
- PayPal, where enabled.
- Manual or pay-after-confirmation options, only if expressly offered at checkout.
O pagamento é processado de forma segura por terceiros. Consulte a nossa Política de Privacidade.
6. Entrega de bilhetes
| Método | Taxa | Detalhes |
|---|---|---|
| Bilhete eletrónico (digital) | EUR 0.00 | Entrega instantânea por e-mail após pagamento. |
| Postal or other delivery options | As shown at checkout | Only available when expressly offered during checkout. The displayed checkout fee and delivery information apply. |
For most ticket orders, digital e-ticket delivery is the standard delivery method. If postal delivery is offered for a specific order, delays caused by postal or courier services may be outside our control.
7. Direito de rescisão
Nos termos do Art. 16(l) da Diretiva UE dos Direitos dos Consumidores, os bilhetes para eventos em data específica estão isentos do direito de rescisão de 14 dias.
Após confirmação da compra, não tem direito legal a cancelar dentro do período de reflexão da UE.
Ao concluir a compra, reconhece que o direito de rescisão não se aplica à sua encomenda.
8. Cancelamento e reembolsos
8.1 Bilhetes padrão
Os bilhetes padrão geralmente não são reembolsáveis. As políticas específicas são indicadas na página do evento.
8.2 Bilhetes flexíveis
Os bilhetes flexíveis podem ser cancelados com reembolso total até ao prazo indicado na página do evento.
8.3 Cancelamento pelo organizador
Se o organizador cancelar, tem direito a reembolso total. Será notificado por e-mail.
8.4 Processo de reembolso
Os reembolsos aprovados são processados para o método de pagamento original e podem demorar até 14 dias úteis.
9. Vales-oferta
Os vales-oferta são aplicados no checkout e reduzem o total.
- Não convertíveis em dinheiro.
- Cada vale pode ser usado apenas uma vez.
- O saldo restante é perdido.
- Os vales-oferta não são reembolsáveis.
10. Códigos de desconto
Os códigos de desconto estão sujeitos às seguintes condições:
- Válidos apenas no período especificado.
- Sujeitos a limites de uso e requisitos mínimos de encomenda.
- Não acumuláveis com outros códigos salvo indicação em contrário.
- Não podem ser revendidos sem autorização.
11. Avaliações
O seu consentimento expresso é necessário para publicar uma avaliação. O seu nome será apresentado de forma anonimizada.
Pode retirar o seu consentimento e solicitar a remoção da avaliação a qualquer momento.
12. Responsabilidade
Tickets Vienna atua como intermediário. O organizador é responsável pelo evento.
We are not liable for event cancellations, schedule changes, the artistic or operational quality of the event, personal injury or property damage at the event venue, or delivery delays caused by third-party carriers where non-digital delivery is offered.
A nossa responsabilidade é limitada ao preço do bilhete, salvo disposição legal em contrário.
13. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo é propriedade de Tickets Vienna e protegido por direitos de autor. A reprodução sem permissão escrita é proibida.
14. Newsletter
A subscrição da newsletter é voluntária e pode ser cancelada a qualquer momento através do link de cancelamento.
15. Lei aplicável e jurisdição
Estes termos são regidos pela lei da República da Áustria, excluindo a CISG.
Os tribunais de Viena têm jurisdição, salvo disposição contrária da legislação obrigatória de proteção do consumidor.
16. Resolução de litígios
If you have a complaint or dispute, please contact us first so we can try to resolve the matter directly.
Where consumer dispute resolution is available under applicable law, consumers may use the competent national consumer arbitration channels.
17. Cláusula de salvaguarda
Se alguma disposição for inválida, as restantes mantêm-se em pleno vigor.
18. Contacto
Para questões sobre estes termos, contacte-nos em: