Termos e condições

Última atualização: 2026-05-20

1. Âmbito e operador

Estes Termos e Condições regem a utilização do website gerido por Tickets Vienna e todas as compras de bilhetes. Ao efetuar uma encomenda, aceita integralmente estes termos.

Velora Digital e.U
Operador de Tickets Vienna
E-mail: [email protected]

2. Descrição do serviço

Tickets Vienna é uma plataforma intermediária entre compradores e organizadores de eventos culturais em Viena.

A relação contratual do evento é entre si e o organizador. Tickets Vienna é responsável apenas pelo processo de venda de bilhetes.

As funções do portal de fornecedores e parceiros são fornecidas para organizadores de eventos, locais e parceiros comerciais. Estas funções de parceiros podem estar sujeitas a acordos separados ou acordos de comissão.

3. Contas de utilizador

O registo é opcional. Pode comprar como convidado. É responsável pela confidencialidade das suas credenciais.

Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes termos.

4. Processo de encomenda

O processo de compra de bilhetes funciona assim:

1. Selecione um evento, data e tipo de bilhete e adicione ao carrinho.
2. Os bilhetes ficam reservados 30 minutos. Conclua o pagamento nesse prazo.
3. Forneça os seus dados pessoais.
4. Escolha método de entrega e conclua o pagamento.
5. Após pagamento bem-sucedido, receberá e-mail de confirmação com os seus bilhetes.

A sua encomenda torna-se vinculativa após o pagamento. Sujeito a disponibilidade.

5. Preços e pagamento

Todos os preços em EUR incluem impostos. O total apresentado no checkout é o preço definitivo.

Os métodos de pagamento disponíveis para um pedido específico são mostrados durante a finalização da compra e podem incluir:

• Cartões de crédito e débito, carteiras digitais e métodos de pagamento locais processados ​​com segurança por meio do Stripe, quando habilitado.
• PayPal, quando ativado.
• Opções manuais ou de pagamento após confirmação, somente se expressamente oferecidas na finalização da compra.

O pagamento é processado de forma segura por terceiros. Consulte a nossa Política de Privacidade.

6. Entrega de bilhetes

Para a maioria dos pedidos de ingressos, a entrega de ingressos eletrônicos digitais é o método de entrega padrão. Se a entrega postal for oferecida para um pedido específico, os atrasos causados ​​pelos serviços postais ou de entrega podem estar fora do nosso controle.

7. Direito de rescisão

Nos termos do Art. 16(l) da Diretiva UE dos Direitos dos Consumidores, os bilhetes para eventos em data específica estão isentos do direito de rescisão de 14 dias.

Após confirmação da compra, não tem direito legal a cancelar dentro do período de reflexão da UE.

Ao concluir a compra, reconhece que o direito de rescisão não se aplica à sua encomenda.

8. Cancelamento e reembolsos

8.1 Bilhetes padrão

Os bilhetes padrão geralmente não são reembolsáveis. As políticas específicas são indicadas na página do evento.

8.2 Bilhetes flexíveis

Os bilhetes flexíveis podem ser cancelados com reembolso total até ao prazo indicado na página do evento.

8.3 Cancelamento pelo organizador

Se o organizador cancelar, tem direito a reembolso total. Será notificado por e-mail.

8.4 Processo de reembolso

Os reembolsos aprovados são processados para o método de pagamento original e podem demorar até 14 dias úteis.

9. Vales-oferta

Os vales-oferta são aplicados no checkout e reduzem o total.

• Não convertíveis em dinheiro.
• Cada vale pode ser usado apenas uma vez.
• O saldo restante é perdido.
• Os vales-oferta não são reembolsáveis.

10. Códigos de desconto

Os códigos de desconto estão sujeitos às seguintes condições:

• Válidos apenas no período especificado.
• Sujeitos a limites de uso e requisitos mínimos de encomenda.
• Não acumuláveis com outros códigos salvo indicação em contrário.
• Não podem ser revendidos sem autorização.

11. Avaliações

O seu consentimento expresso é necessário para publicar uma avaliação. O seu nome será apresentado de forma anonimizada.

Pode retirar o seu consentimento e solicitar a remoção da avaliação a qualquer momento.

12. Responsabilidade

Tickets Vienna atua como intermediário. O organizador é responsável pelo evento.

Não nos responsabilizamos por cancelamentos de eventos, alterações de programação, qualidade artística ou operacional do evento, danos pessoais ou materiais no local do evento, ou atrasos na entrega causados ​​por transportadoras terceirizadas onde a entrega não digital é oferecida.

A nossa responsabilidade é limitada ao preço do bilhete, salvo disposição legal em contrário.

13. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo é propriedade de Tickets Vienna e protegido por direitos de autor. A reprodução sem permissão escrita é proibida.

14. Boletim informativo

A subscrição da newsletter é voluntária e pode ser cancelada a qualquer momento através do link de cancelamento.

15. Lei aplicável e jurisdição

Estes termos são regidos pela lei da República da Áustria, excluindo a CISG.

Os tribunais de Viena têm jurisdição, salvo disposição contrária da legislação obrigatória de proteção do consumidor.

16. Resolução de litígios

Se você tiver uma reclamação ou disputa, entre em contato conosco primeiro para que possamos tentar resolver o problema diretamente.

Sempre que a resolução de litígios de consumo esteja disponível ao abrigo da legislação aplicável, os consumidores podem utilizar os canais nacionais competentes de arbitragem de consumo.

17. Cláusula de salvaguarda

Se alguma disposição for inválida, as restantes mantêm-se em pleno vigor.

18. Contacto

Para questões sobre estes termos, contacte-nos em:

[email protected]