최종 업데이트: 2026-05-20

1. 적용 범위 및 운영자

이 이용약관은 Tickets Vienna이 운영하는 웹사이트 이용 및 모든 티켓 구매에 적용됩니다. 주문을 함으로써 이 약관에 완전히 동의하는 것으로 간주됩니다.

Velora Digital e.U
Tickets Vienna의 운영자
이메일: [email protected]

2. 서비스 설명

Tickets Vienna은 비엔나 문화 이벤트의 구매자와 주최자 사이를 중개하는 티켓 플랫폼입니다.

이벤트에 대한 계약 관계는 귀하와 주최자 사이에 성립됩니다. Tickets Vienna은 티켓 판매 프로세스에만 책임을 집니다.

이벤트 주최자, 장소, 상업 파트너를 위해 벤더 및 파트너 포털 기능이 제공됩니다. 이러한 파트너 기능에는 별도의 계약이나 커미션 약정이 적용될 수 있습니다.

3. 사용자 계정

등록은 선택사항입니다. 게스트로 구매할 수 있습니다. 자격 증명의 기밀 유지는 귀하의 책임입니다.

당사는 이 약관을 위반한 계정을 정지하거나 삭제할 권리를 보유합니다.

4. 주문 프로세스

티켓 구매 프로세스는 다음과 같습니다:

1. 이벤트, 날짜, 티켓 유형을 선택하고 장바구니에 추가합니다.
2. 티켓은 30분간 예약됩니다. 그 시간 내에 결제를 완료하세요.
3. 개인 정보를 입력합니다.
4. 배송 방법을 선택하고 결제를 완료합니다.
5. 결제 성공 후 티켓이 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

주문은 결제 후 확정됩니다. 재고 상황에 따라 다를 수 있습니다.

5. 가격 및 결제

모든 가격은 EUR로 표시되며 해당 세금이 포함됩니다. 체크아웃 시 표시된 합계가 최종 가격입니다.

특정 주문에 사용할 수 있는 결제 방법은 결제 시 표시되며 다음이 포함될 수 있습니다.

• 활성화된 경우 신용카드, 직불카드, 디지털 지갑, 현지 결제 방법이 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다.
• PayPal(활성화된 경우)
• 수동 또는 확인 후 결제 옵션(결제 시 명시적으로 제공되는 경우에만).

결제는 제3자에 의해 안전하게 처리됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하세요.

6. 티켓 배송

대부분의 티켓 주문의 경우 디지털 e-티켓 배송이 표준 배송 방법입니다. 특정 주문에 대해 우편 배송이 제공되는 경우 우편 또는 택배 서비스로 인한 지연은 당사가 통제할 수 없습니다.

7. 철회권

EU 소비자권리지침 제16조(l)에 따라 특정 날짜의 이벤트 티켓은 14일 철회권 대상에서 제외됩니다.

구매가 확인된 후에는 EU 숙려 기간 내에 법적으로 티켓을 취소할 권리가 없습니다.

구매를 완료함으로써 철회권이 귀하의 주문에 적용되지 않음을 인정합니다.

8. 취소 및 환불

8.1 스탠다드 티켓

스탠다드 티켓은 일반적으로 환불이 불가능합니다. 구체적인 정책은 이벤트 페이지에 명시됩니다.

8.2 유연한 티켓

유연한 티켓은 이벤트 페이지에 명시된 기한까지 전액 환불로 취소할 수 있습니다.

8.3 주최자에 의한 취소

주최자가 취소하는 경우 전액 환불을 받을 권리가 있습니다. 이메일로 알려드립니다.

8.4 환불 프로세스

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며 최대 14영업일이 소요될 수 있습니다.

9. 기프트 쿠폰

기프트 쿠폰은 체크아웃 시 적용되어 합계 금액을 줄입니다.

• 현금으로 교환 불가.
• 각 쿠폰은 한 번만 사용 가능.
• 잔액은 소멸됩니다.
• 기프트 쿠폰은 환불 불가.

10. 할인 코드

할인 코드에는 다음 조건이 적용됩니다:

• 지정된 기간 내에만 유효.
• 사용 한도 및 최소 주문 요구 사항 적용.
• 별도 명시가 없는 한 다른 코드와 병용 불가.
• 허가 없이 재판매 불가.

11. 리뷰

리뷰를 게시하려면 명시적인 동의가 필요합니다. 이름은 익명으로 표시됩니다.

언제든지 동의를 철회하고 리뷰 삭제를 요청할 수 있습니다.

12. 책임

Tickets Vienna은 중개자 역할을 합니다. 주최자가 이벤트에 책임을 집니다.

당사는 이벤트 취소, 일정 변경, 이벤트의 예술적 또는 운영적 품질, 이벤트 장소에서의 신체적 부상이나 재산 피해, 비디지털 배송이 제공되는 제3자 운송업체로 인한 배송 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

당사의 책임은 티켓 가격으로 제한됩니다 (강행 법규가 달리 정하는 경우 제외).

13. 지적 재산권

모든 콘텐츠는 Tickets Vienna의 소유이며 저작권으로 보호됩니다. 서면 허가 없이 복제는 허용되지 않습니다.

14. 뉴스레터

뉴스레터 구독은 자발적이며 구독 취소 링크를 통해 언제든지 취소할 수 있습니다.

15. 준거법 및 관할

이 약관은 오스트리아 공화국 법률 (CISG 제외)에 의해 규율됩니다.

비엔나 법원이 관할권을 갖습니다 (강행적 소비자 보호 법규가 달리 정하는 경우 제외).

16. 분쟁 해결

불만 사항이나 분쟁이 있는 경우 먼저 당사에 연락해 주시면 문제를 직접 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

해당 법률에 따라 소비자 분쟁 해결이 가능한 경우, 소비자는 관할 국내 소비자 중재 채널을 이용할 수 있습니다.

17. 분리 가능성

조항 중 하나가 무효인 경우 나머지 조항은 완전히 유효합니다.

18. 연락처

이 약관에 대한 문의 사항은 다음으로 연락하세요:

[email protected]