Условия использования
Последнее обновление: 2026-05-20
1. Область применения и оператор
Настоящие Условия использования регулируют использование сайта, управляемого Tickets Vienna, и все покупки билетов. Оформляя заказ, вы полностью принимаете эти условия.
Velora Digital Group e.U
Operator of Tickets Vienna
Эл. почта: [email protected]
2. Описание услуги
Tickets Vienna — посредническая платформа между покупателями билетов и организаторами культурных мероприятий в Вене.
Договорные отношения по мероприятию возникают между вами и организатором. Tickets Vienna отвечает только за процесс продажи билетов.
Vendor and partner portal functions are provided for event organizers, venues, and commercial partners. These partner functions may be subject to separate agreements or commission arrangements.
3. Учётные записи пользователей
Регистрация не обязательна. Вы можете совершать покупки как гость. Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных.
Мы оставляем за собой право приостановить или удалить учётные записи, нарушающие эти условия.
4. Процесс заказа
Процесс покупки билетов работает следующим образом:
- Выберите мероприятие, дату и тип билета и добавьте в корзину.
- Билеты резервируются на 30 минут. Завершите оплату в этот срок.
- Укажите личные данные.
- Выберите способ доставки и завершите оплату.
- После успешной оплаты вы получите письмо с подтверждением и билетами.
Заказ становится обязательным после оплаты. При наличии доступных мест.
5. Цены и оплата
Все цены указаны в EUR и включают налоги. Итоговая сумма при оформлении — окончательная цена.
The payment methods available for a specific order are shown during checkout and may include:
- Credit and debit cards, digital wallets, and local payment methods processed securely through Stripe, where enabled.
- PayPal, where enabled.
- Manual or pay-after-confirmation options, only if expressly offered at checkout.
Платёж безопасно обрабатывается третьими лицами. Подробнее в Политике конфиденциальности.
6. Доставка билетов
| Способ | Стоимость | Подробности |
|---|---|---|
| Электронный билет (цифровой) | EUR 0.00 | Мгновенная доставка по e-mail после оплаты. |
| Postal or other delivery options | As shown at checkout | Only available when expressly offered during checkout. The displayed checkout fee and delivery information apply. |
For most ticket orders, digital e-ticket delivery is the standard delivery method. If postal delivery is offered for a specific order, delays caused by postal or courier services may be outside our control.
7. Право на отказ от договора
Согласно ст. 16(l) Директивы ЕС о правах потребителей, билеты на мероприятия с конкретной датой исключены из 14-дневного права на отказ.
После подтверждения покупки у вас нет законного права отменить заказ в период охлаждения по законодательству ЕС.
Завершая покупку, вы признаёте, что право на отказ не применяется к вашему заказу.
8. Отмена и возврат
8.1 Стандартные билеты
Стандартные билеты, как правило, не возвращаются. Конкретные условия указаны на странице мероприятия.
8.2 Гибкие билеты
Гибкие билеты можно отменить с полным возвратом до указанного на странице мероприятия срока.
8.3 Отмена организатором
Если организатор отменяет мероприятие, вы имеете право на полный возврат. Мы уведомим вас по e-mail.
8.4 Процесс возврата
Одобренные возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты и могут занять до 14 рабочих дней.
9. Подарочные сертификаты
Подарочные сертификаты применяются при оформлении заказа и уменьшают итоговую сумму.
- Не обмениваются на наличные.
- Каждый сертификат можно использовать только один раз.
- Остаток аннулируется.
- Подарочные сертификаты не возвращаются.
10. Купоны на скидку
Купоны на скидку подчиняются следующим условиям:
- Действительны только в указанный период.
- Ограничены по количеству использований и минимальной сумме заказа.
- Не суммируются с другими купонами, если не указано иное.
- Не могут перепродаваться без разрешения.
11. Отзывы
Для публикации отзыва требуется ваше явное согласие. Ваше имя будет отображаться в анонимном виде.
Вы можете отозвать согласие и потребовать удаления отзыва в любое время.
12. Ответственность
Tickets Vienna действует как посредник. Организатор несёт ответственность за проведение мероприятия.
We are not liable for event cancellations, schedule changes, the artistic or operational quality of the event, personal injury or property damage at the event venue, or delivery delays caused by third-party carriers where non-digital delivery is offered.
Наша ответственность ограничена стоимостью билета, если иное не предусмотрено законом.
13. Интеллектуальная собственность
Всё содержимое сайта является собственностью Tickets Vienna и защищено авторским правом. Воспроизведение без письменного разрешения запрещено.
14. Рассылка
Подписка на рассылку добровольна и может быть отменена в любое время по ссылке для отписки.
15. Применимое право и юрисдикция
Настоящие условия регулируются законодательством Австрийской Республики без применения Венской конвенции (CISG).
Суды Вены обладают юрисдикцией, если обязательное законодательство о защите прав потребителей не предусматривает иное.
16. Разрешение споров
If you have a complaint or dispute, please contact us first so we can try to resolve the matter directly.
Where consumer dispute resolution is available under applicable law, consumers may use the competent national consumer arbitration channels.
17. Сохраняемость положений
Если какое-либо положение окажется недействительным, остальные положения сохраняют полную силу.
18. Контакт
По вопросам об этих условиях обращайтесь к нам: