Ultimo aggiornamento: 2026-05-20

1. Ambito e gestore

Questi Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito gestito da Tickets Vienna e tutti gli acquisti di biglietti effettuati. Effettuando un ordine, accetti integralmente questi termini.

Velora Digital Group e.U
Operator of Tickets Vienna
E-mail: [email protected]

2. Descrizione del servizio

Tickets Vienna è una piattaforma intermediaria tra acquirenti e organizzatori di eventi culturali a Vienna.

Il rapporto contrattuale per l'evento è tra te e l'organizzatore. Tickets Vienna gestisce solo la vendita dei biglietti.

Vendor and partner portal functions are provided for event organizers, venues, and commercial partners. These partner functions may be subject to separate agreements or commission arrangements.

3. Account utente

La registrazione è facoltativa. Puoi acquistare come ospite. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali.

Ci riserviamo il diritto di sospendere account che violano questi termini.

4. Processo d'ordine

Il processo di acquisto funziona così:

1. Seleziona un evento, una data e un tipo di biglietto, poi aggiungilo al carrello.
2. I biglietti vengono riservati per 30 minuti. Completa il pagamento entro questo tempo.
3. Fornisci le tue informazioni personali.
4. Scegli il metodo di consegna e completa il pagamento.
5. Riceverai un'e-mail di conferma con i tuoi biglietti.

Il tuo ordine diventa vincolante dopo il pagamento. Soggetto a disponibilità.

5. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono in EUR e includono le tasse. Il totale mostrato al checkout è il prezzo definitivo.

The payment methods available for a specific order are shown during checkout and may include:

• Credit and debit cards, digital wallets, and local payment methods processed securely through Stripe, where enabled.
• PayPal, where enabled.
• Manual or pay-after-confirmation options, only if expressly offered at checkout.

Il pagamento è elaborato in modo sicuro da terze parti. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

6. Consegna dei biglietti

For most ticket orders, digital e-ticket delivery is the standard delivery method. If postal delivery is offered for a specific order, delays caused by postal or courier services may be outside our control.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'Art. 16(l) della Direttiva UE sui diritti dei consumatori, i biglietti per eventi in una data specifica sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni.

Una volta confermato l'acquisto, non hai il diritto legale di annullare entro il periodo di riflessione UE.

Completando l'acquisto, riconosci che il diritto di recesso non si applica al tuo ordine.

8. Cancellazione e rimborsi

8.1 Biglietti standard

I biglietti standard non sono generalmente rimborsabili. Le politiche specifiche sono indicate sulla pagina dell'evento.

8.2 Biglietti flessibili

I biglietti flessibili possono essere cancellati con rimborso completo entro la scadenza indicata.

8.3 Cancellazione da parte dell'organizzatore

Se l'organizzatore cancella l'evento, hai diritto a un rimborso completo. Ti avviseremo via e-mail.

8.4 Processo di rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale e possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

9. Buoni regalo

I buoni regalo si applicano al carrello durante il pagamento.

• Non convertibili in denaro contante.
• Ogni buono può essere usato una sola volta.
• Il saldo residuo va perso.
• I buoni regalo non sono rimborsabili.

10. Codici sconto

I codici sconto sono soggetti alle seguenti condizioni:

• Validi solo nel periodo specificato.
• Soggetti a limiti di utilizzo e requisiti di ordine minimo.
• Non cumulabili con altri codici salvo diversa indicazione.
• Non possono essere rivenduti senza autorizzazione.

11. Recensioni

È richiesto il tuo consenso esplicito per pubblicare una recensione. Il tuo nome sarà mostrato in forma anonimizzata.

Puoi revocare il consenso e richiedere la rimozione della recensione in qualsiasi momento.

12. Responsabilità

Tickets Vienna agisce come intermediario. L'organizzatore è responsabile dell'evento.

We are not liable for event cancellations, schedule changes, the artistic or operational quality of the event, personal injury or property damage at the event venue, or delivery delays caused by third-party carriers where non-digital delivery is offered.

La nostra responsabilità è limitata al prezzo del biglietto, salvo diversa disposizione di legge.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti sono di proprietà di Tickets Vienna e protetti da diritto d'autore. La riproduzione senza permesso scritto è vietata.

14. Newsletter

L'iscrizione alla newsletter è volontaria e può essere annullata in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione.

15. Legge applicabile e giurisdizione

Questi termini sono regolati dalla legge della Repubblica d'Austria, esclusa la CISG.

I tribunali di Vienna hanno giurisdizione, salvo diversa disposizione della legislazione obbligatoria sulla tutela dei consumatori.

16. Risoluzione delle controversie

If you have a complaint or dispute, please contact us first so we can try to resolve the matter directly.

Where consumer dispute resolution is available under applicable law, consumers may use the competent national consumer arbitration channels.

17. Clausola di salvaguardia

Se una disposizione risulta invalida, le altre rimangono in piena vigore.

18. Contatto

Per domande su questi termini, contattaci a:

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