Términos y condiciones
Última actualización: 2026-05-20
1. Ámbito y operador
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio de Tickets Vienna y todas las compras realizadas. Al hacer un pedido, acepta estos términos íntegramente.
Velora Digital Group e.U
Operator of Tickets Vienna
Correo electronico: [email protected]
2. Descripción del servicio
Tickets Vienna es una plataforma intermediaria entre compradores y organizadores de eventos culturales en Viena.
La relación contractual del evento es entre usted y el organizador. Tickets Vienna solo gestiona la venta de entradas.
Vendor and partner portal functions are provided for event organizers, venues, and commercial partners. These partner functions may be subject to separate agreements or commission arrangements.
3. Cuentas de usuario
El registro es opcional. Puede comprar como invitado. Es responsable de mantener sus credenciales confidenciales.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.
4. Proceso de pedido
El proceso de compra funciona así:
- Seleccione evento, fecha y tipo de entrada, luego agréguela al carrito.
- Las entradas se reservan 30 minutos. Complete el pago dentro de ese tiempo.
- Proporcione sus datos personales.
- Elija método de entrega y complete el pago.
- Recibirá confirmación por correo con sus entradas.
Su pedido es vinculante tras el pago. Sujeto a disponibilidad.
5. Precios y pago
Todos los precios en EUR incluyen impuestos. El total al finalizar es el precio definitivo.
The payment methods available for a specific order are shown during checkout and may include:
- Credit and debit cards, digital wallets, and local payment methods processed securely through Stripe, where enabled.
- PayPal, where enabled.
- Manual or pay-after-confirmation options, only if expressly offered at checkout.
El pago es procesado de forma segura por terceros. Consulte nuestra Política de Privacidad.
6. Entrega de entradas
| Método | Tarifa | Detalles |
|---|---|---|
| Entrada electrónica (digital) | EUR 0.00 | Entrega instantánea por correo tras el pago. |
| Postal or other delivery options | As shown at checkout | Only available when expressly offered during checkout. The displayed checkout fee and delivery information apply. |
For most ticket orders, digital e-ticket delivery is the standard delivery method. If postal delivery is offered for a specific order, delays caused by postal or courier services may be outside our control.
7. Derecho de desistimiento
Según el Art. 16(l) de la Directiva UE de Derechos del Consumidor, las entradas para eventos en fecha específica están exentas del desistimiento de 14 días.
Una vez confirmada la compra, no tiene derecho legal a cancelar bajo el período de reflexión de la UE.
Al completar su compra, reconoce que el derecho de desistimiento no aplica.
8. Cancelación y reembolsos
8.1 Entradas estándar
Las entradas estándar no son reembolsables. Las políticas específicas se muestran en la página del evento.
8.2 Entradas flexibles
Las entradas flexibles pueden cancelarse con reembolso completo hasta el plazo indicado.
8.3 Cancelación por el organizador
Si el organizador cancela, tiene derecho a reembolso completo. Le notificaremos por correo.
8.4 Proceso de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan al método original y pueden tardar hasta 14 días hábiles.
9. Vales regalo
Los vales regalo se aplican al carrito durante el pago.
- No canjeables por efectivo.
- Cada vale solo se usa una vez.
- El saldo restante se pierde.
- Los vales regalo no son reembolsables.
10. Cupones de descuento
Los cupones de descuento están sujetos a:
- Válidos solo en el período indicado.
- Sujetos a límites de uso y pedido mínimo.
- No combinables con otros cupones salvo indicación.
- No se pueden revender sin autorización.
11. Reseñas
Para publicar una reseña se requiere su consentimiento expreso. Su nombre aparecerá anonimizado.
Puede retirar su consentimiento y solicitar eliminar su reseña en cualquier momento.
12. Responsabilidad
Tickets Vienna actúa como intermediario. El organizador es responsable del evento.
We are not liable for event cancellations, schedule changes, the artistic or operational quality of the event, personal injury or property damage at the event venue, or delivery delays caused by third-party carriers where non-digital delivery is offered.
Nuestra responsabilidad se limita al precio de la entrada, salvo que la ley disponga lo contrario.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido es propiedad de Tickets Vienna y está protegido por derechos de autor. No puede reproducirse sin permiso escrito.
14. Boletín
La suscripción al boletín es voluntaria y puede cancelarse con el enlace de baja.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Austria, excluyendo la CISG.
Los tribunales de Viena tienen jurisdicción, salvo que la legislación de consumidores disponga lo contrario.
16. Resolución de disputas
If you have a complaint or dispute, please contact us first so we can try to resolve the matter directly.
Where consumer dispute resolution is available under applicable law, consumers may use the competent national consumer arbitration channels.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición resulta inválida, las demás seguirán en plena vigencia.
18. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contáctenos en: