Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 2026-05-20
1. Geltungsbereich und Betreiber
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der von Tickets Vienna betriebenen Website und alle darüber getätigten Ticketkäufe. Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen vollständig zu.
Velora Digital e.U
Betreiber von Tickets Vienna
E-Mail: [email protected]
2. Leistungsbeschreibung
Tickets Vienna ist eine Ticketvermittlungsplattform, die als Vermittler zwischen Ticketkäufern und Veranstaltungsorganisatoren agiert. Wir ermöglichen den Ticketverkauf für Kulturveranstaltungen in Wien und Umgebung.
Das Vertragsverhältnis für die Veranstaltung selbst besteht zwischen Ihnen und dem Veranstaltungsorganisator. Tickets Vienna ist ausschließlich für den Ticketverkaufsprozess verantwortlich.
Vendor- und Partnerportal-Funktionen werden für Veranstalter, Veranstaltungsorte und gewerbliche Partner bereitgestellt. Diese Partnerfunktionen können separaten Vereinbarungen oder Provisionsregelungen unterliegen.
3. Benutzerkonten
Die Kontoregistrierung ist optional. Sie können Tickets als Gast kaufen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu halten.
Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu löschen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.
4. Bestellprozess
Der Ticketkaufprozess funktioniert wie folgt:
- Veranstaltung, Datum und Tickettyp auswählen und in den Warenkorb legen.
- Tickets werden 30 Minuten reserviert. Schließen Sie den Checkout innerhalb dieser Zeit ab.
- Persönliche Daten angeben (Name, E-Mail, Lieferadresse falls zutreffend).
- Liefermethode wählen und Zahlung abschließen.
- Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Tickets.
Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung verbindlich. Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten die anfallenden Steuern und Gebühren. Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Preis.
Die für eine konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt und können Folgendes umfassen:
- Kredit- und Debitkarten, digitale Wallets und lokale Zahlungsmethoden, die sicher über Stripe verarbeitet werden, sofern aktiviert.
- PayPal, sofern aktiviert.
- Manuelle Zahlung oder Zahlung nach Bestätigung nur, wenn dies im Checkout ausdrücklich angeboten wird.
Die Zahlung wird sicher über Drittanbieter verarbeitet. Weitere Informationen in unserer Datenschutzerklärung.
6. Ticketlieferung
| Methode | Gebühr | Details |
|---|---|---|
| E-Ticket (digital) | EUR 0.00 | Sofortige Lieferung per E-Mail nach Zahlung. Ausdrucken oder auf dem Mobilgerät zeigen. |
| Postalische oder sonstige Lieferoptionen | Wie im Checkout angezeigt | Nur verfügbar, wenn dies im Checkout ausdrücklich angeboten wird. Es gelten die dort angezeigten Gebühren und Lieferinformationen. |
Für die meisten Ticketbestellungen ist die digitale E-Ticket-Lieferung die Standardmethode. Wenn postalische Lieferung für eine konkrete Bestellung angeboten wird, können Verzögerungen durch Post- oder Kurierdienste außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
7. Widerrufsrecht
Gemäß Art. 16 lit. l der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG sind Tickets für Veranstaltungen an einem bestimmten Datum vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen.
Sobald Ihr Ticketkauf bestätigt ist, haben Sie kein gesetzliches Recht, die Tickets im Rahmen der EU-Widerrufsfrist zu stornieren.
Mit Abschluss Ihres Kaufs erkennen Sie an, dass das Widerrufsrecht auf Ihre Ticketbestellung nicht anwendbar ist.
8. Stornierung und Rückerstattung
8.1 Standard-Tickets
Standard-Tickets sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Spezifische Stornierungsrichtlinien werden auf der Veranstaltungsseite angezeigt.
8.2 Flexible Tickets
Flexible Tickets können bis zur auf der Veranstaltungsseite angegebenen Frist vollständig erstattet werden.
8.3 Absage durch den Veranstalter
Bei Absage durch den Veranstalter haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung. Wir informieren Sie per E-Mail.
8.4 Rückerstattungsprozess
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet und können bis zu 14 Werktage dauern.
9. Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine können für jeden Ticketkauf eingelöst werden. Sie werden beim Checkout angewendet.
- Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
- Jeder Gutschein kann nur einmal verwendet werden.
- Restbeträge verfallen.
- Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.
10. Rabattgutscheine
Wir können gelegentlich Rabattgutscheine ausgeben. Diese unterliegen folgenden Bedingungen:
- Nur innerhalb des angegebenen Zeitraums gültig.
- Unterliegt Nutzungslimits und Mindestbestellvoraussetzungen.
- Nicht kombinierbar mit anderen Gutscheinen, sofern nicht anders angegeben.
- Darf nicht weiterverkauft oder verteilt werden.
11. Bewertungen
Für die Veröffentlichung einer Bewertung ist Ihre ausdrückliche Einwilligung erforderlich. Ihr Name wird in anonymisierter Form angezeigt.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß sein.
12. Haftung
Tickets Vienna agiert als Vermittler. Der Veranstalter ist für die Durchführung der Veranstaltung verantwortlich.
Wir haften nicht für Veranstaltungsabsagen, Terminänderungen, die künstlerische oder operative Qualität der Veranstaltung, Personen- oder Sachschäden am Veranstaltungsort oder Lieferverzögerungen durch Drittanbieter, wenn nicht-digitale Lieferung angeboten wird.
Unsere Haftung ist auf den Ticketkaufpreis begrenzt, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website sind Eigentum von Tickets Vienna und durch Urheber- und Schutzrechte geschützt. Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.
14. Newsletter
Das Newsletter-Abonnement ist freiwillig und kann jederzeit über den Abmeldelink gekündigt werden.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Die Gerichte von Wien, Österreich, sind zuständig, sofern nicht zwingendes Verbraucherschutzrecht etwas anderes bestimmt.
16. Streitbeilegung
Wenn Sie eine Beschwerde oder Streitigkeit haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir versuchen können, die Angelegenheit direkt zu lösen.
Soweit Verbraucherstreitbeilegung nach geltendem Recht verfügbar ist, können Verbraucher die zuständigen nationalen Verbraucherschlichtungsstellen nutzen.
17. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in voller Kraft.
18. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: