Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 2026-09-04

1. Ambito e gestore

Questi Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito gestito da Tickets Vienna e tutti gli acquisti di biglietti effettuati. Effettuando un ordine, accetti integralmente questi termini.

Velora Digital e.U.
Operatore di Tickets Vienna
Thürnlhofstraße 5/7/720
1110 Wien
Austria
E-mail: [email protected]

I dati legali attuali sono pubblicati nelle note legali. Le date di questo documento di termini, registrazione del dominio, registrazione commerciale e iscrizione al registro imprese sono fatti separati e non devono essere combinati in un’unica affermazione sull’età dell’attività.

2. Descrizione del servizio

Tickets Vienna è un'agenzia di biglietti a Vienna e una piattaforma di vendita di biglietti per eventi culturali, concerti e spettacoli a Vienna. Vendiamo biglietti tramite contratti diretti con organizzatori, sedi e partner di inventario selezionati.

Per l'evento stesso, l'organizzatore resta responsabile dello spettacolo, del programma, delle regole della sede e delle modifiche specifiche dell'evento. Tickets Vienna è responsabile del processo di vendita dei biglietti, della consegna e del supporto correlato.

Le funzioni del portale fornitori e partner sono fornite per organizzatori di eventi, sedi e partner commerciali. Queste funzioni partner possono essere soggette ad accordi separati o a intese di commissione.

3. Account utente

La registrazione è facoltativa. Puoi acquistare come ospite. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali.

Ci riserviamo il diritto di sospendere account che violano questi termini.

4. Processo d'ordine

Il processo di acquisto funziona così:

1. Seleziona un evento, una data e un tipo di biglietto, poi aggiungilo al carrello.
2. I biglietti vengono riservati per 30 minuti. Completa il pagamento entro questo tempo.
3. Fornisci le tue informazioni personali.
4. Scegli il metodo di consegna e completa il pagamento.
5. Riceverai un'e-mail di conferma con i tuoi biglietti.

Il tuo ordine diventa vincolante dopo il pagamento. Soggetto a disponibilità.

5. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono in EUR e includono le tasse. Il totale mostrato al checkout è il prezzo definitivo.

I metodi di pagamento disponibili per uno specifico ordine sono mostrati durante il checkout e possono includere:

• Carte di credito e debito, wallet digitali e metodi di pagamento locali elaborati in modo sicuro tramite Stripe, quando abilitato.
• PayPal, quando abilitato.
• Opzioni manuali o pagamento dopo conferma, solo se espressamente offerte al checkout.

Il pagamento è elaborato in modo sicuro da terze parti. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

6. Consegna dei biglietti

Per la maggior parte degli ordini di biglietti, la consegna digitale degli e-ticket è il metodo standard. Se per uno specifico ordine viene offerta la consegna postale, i ritardi causati da servizi postali o corrieri possono essere fuori dal nostro controllo.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'Art. 16(l) della Direttiva UE sui diritti dei consumatori, i biglietti per eventi in una data specifica sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni.

Una volta confermato l'acquisto, non hai il diritto legale di annullare entro il periodo di riflessione UE.

Completando l'acquisto, riconosci che il diritto di recesso non si applica al tuo ordine.

8. Cancellazione e rimborsi

8.1 Biglietti standard

I biglietti standard non sono generalmente rimborsabili. Le politiche specifiche sono indicate sulla pagina dell'evento.

8.2 Biglietti flessibili

I biglietti flessibili possono essere cancellati con rimborso completo entro la scadenza indicata.

8.3 Cancellazione da parte dell'organizzatore

Se l'organizzatore cancella l'evento, hai diritto a un rimborso completo. Ti avviseremo via e-mail.

8.4 Processo di rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale e possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

9. Buoni regalo

I buoni regalo si applicano al carrello durante il pagamento.

• Non convertibili in denaro contante.
• Ogni buono può essere usato una sola volta.
• Il saldo residuo va perso.
• I buoni regalo non sono rimborsabili.

10. Codici sconto

I codici sconto sono soggetti alle seguenti condizioni:

• Validi solo nel periodo specificato.
• Soggetti a limiti di utilizzo e requisiti di ordine minimo.
• Non cumulabili con altri codici salvo diversa indicazione.
• Non possono essere trasferiti a terzi o distribuiti senza autorizzazione.

11. Recensioni

È richiesto il tuo consenso esplicito per pubblicare una recensione. Il tuo nome sarà mostrato in forma anonimizzata.

Puoi revocare il consenso e richiedere la rimozione della recensione in qualsiasi momento.

12. Responsabilità

Tickets Vienna vende biglietti per organizzatori e partner contrattuali selezionati. L'organizzatore è responsabile dell'evento.

Non siamo responsabili per cancellazioni di eventi, cambi di programma, qualità artistica o operativa dell’evento, lesioni personali o danni materiali presso la sede dell’evento, né per ritardi di consegna causati da corrieri terzi quando viene offerta consegna non digitale.

La nostra responsabilità è limitata al prezzo del biglietto, salvo diversa disposizione di legge.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti sono di proprietà di Tickets Vienna e protetti da diritto d'autore. La riproduzione senza permesso scritto è vietata.

14. Notiziario

L'iscrizione alla newsletter è volontaria e può essere annullata in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione.

15. Legge applicabile e giurisdizione

Questi termini sono regolati dalla legge della Repubblica d'Austria, esclusa la CISG.

I tribunali di Vienna hanno giurisdizione, salvo diversa disposizione della legislazione obbligatoria sulla tutela dei consumatori.

16. Risoluzione delle controversie

Se hai un reclamo o una controversia, contattaci prima così possiamo provare a risolvere la questione direttamente.

Quando la risoluzione delle controversie dei consumatori è disponibile secondo la legge applicabile, i consumatori possono usare i canali nazionali competenti di arbitrato dei consumatori.

17. Clausola di salvaguardia

Se una disposizione risulta invalida, le altre rimangono in piena vigore.

18. Contatto

Per domande su questi termini, contattaci a:

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