Biglietti standard
I biglietti standard per eventi con data specifica generalmente non sono rimborsabili dopo la conferma, salvo diversa indicazione nella politica dell'evento o dell'organizzatore.
Politica di rimborso e cancellazione
Questa pagina spiega come vengono gestiti cancellazioni, cambi di data e rimborsi quando prenoti tramite Tickets Vienna. Le condizioni specifiche dell'evento mostrate prima del checkout si applicano sempre per prime.
Biglietti flessibili
Quando è prevista la cancellazione flessibile, la scadenza esatta è indicata nella pagina dell'evento e durante il checkout prima del pagamento.
Cancellazione da parte dell'organizzatore
Se un organizzatore cancella un evento, contattiamo i clienti interessati e gestiamo il rimborso applicabile o una data alternativa.
Prima di prenotare
Controlla il tipo di biglietto, la data dell'evento, il luogo, i dettagli di posto o categoria e le condizioni di cancellazione mostrate nella pagina dell'evento prima di completare il checkout. I biglietti per eventi ricreativi in una data specifica sono di solito esclusi dal diritto legale di recesso di 14 giorni secondo le norme UE e austriache sui consumatori.
Cancellazione cliente e cambi di data
Se i tuoi piani cambiano, usa la pagina di richiesta cancellazione o contatta il supporto il prima possibile. Cambi di data e rimborsi dipendono dal tipo di biglietto, dalla finestra di cancellazione specifica dell'evento, dalla disponibilità dei posti e dalle condizioni dell'organizzatore.
Gestione dei rimborsi
I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale. I tempi dipendono dal fornitore di pagamento e dalla banca e possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
Come richiedere assistenza
Per qualsiasi richiesta di cancellazione, cambio data o rimborso, indica il numero d'ordine, l'email di prenotazione, il nome dell'evento e la data dell'evento, così il nostro team potrà esaminarla rapidamente.
E-mail: [email protected]
Ruolo della piattaforma
Tickets Vienna è un'agenzia di biglietti a Vienna e una piattaforma di vendita diretta per organizzatori e partner contrattuali selezionati. Gli organizzatori restano responsabili dello spettacolo, del programma, delle regole del luogo e di eventuali modifiche specifiche dell'evento.