Bilhetes standard
Bilhetes standard para eventos com data marcada geralmente não são reembolsáveis após confirmação, salvo indicação em contrário numa política específica do evento ou organizador.
Política de reembolsos e cancelamentos
Esta página explica como cancelamentos, alterações de data e reembolsos são tratados ao reservar através de Tickets Vienna. As condições específicas do evento apresentadas antes do checkout aplicam-se sempre primeiro.
Bilhetes flexíveis
Quando o cancelamento flexível é oferecido, o prazo exato é mostrado na página do evento e durante o checkout antes do pagamento.
Cancelamento pelo organizador
Se um organizador cancelar um evento, contactamos os clientes afetados e processamos o reembolso aplicável ou uma data alternativa.
Antes de reservar
Reveja o tipo de bilhete, a data do evento, o local, os detalhes de lugar ou categoria e os termos de cancelamento apresentados na página do evento antes de concluir o checkout. Bilhetes para eventos de lazer numa data específica são normalmente excluídos do direito legal de livre resolução de 14 dias ao abrigo das regras de consumo da UE e da Áustria.
Cancelamento pelo cliente e alterações de data
Se os seus planos mudarem, use a página de pedido de cancelamento ou contacte o suporte o mais cedo possível. Alterações de data e reembolsos dependem do tipo de bilhete, da janela de cancelamento específica do evento, da disponibilidade de lugares e dos termos do organizador.
Processamento de reembolsos
Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. Os prazos dependem do fornecedor de pagamento e do banco, e podem demorar até 14 dias úteis.
Como pedir ajuda
Para qualquer pedido de cancelamento, alteração de data ou reembolso, inclua o número da encomenda, email da reserva, nome do evento e data do evento para que a nossa equipa possa analisar rapidamente.
E-mail: [email protected]
Papel da plataforma
Tickets Vienna é uma agência de bilhetes em Viena e uma plataforma de venda direta para organizadores e parceiros contratados selecionados. Os organizadores continuam responsáveis pela realização, horário, regras do local e quaisquer alterações específicas do evento.