Standardtickets
Standardtickets für datierte Veranstaltungen sind nach der Bestätigung in der Regel nicht erstattungsfähig, sofern keine besondere Veranstaltungs- oder Veranstalterrichtlinie etwas anderes vorsieht.
Storno- und Rückerstattungsrichtlinie
Diese Seite erklärt, wie Stornierungen, Terminänderungen und Rückerstattungen bei Buchungen über Tickets Vienna behandelt werden. Veranstaltungsspezifische Bedingungen, die vor dem Checkout angezeigt werden, gelten immer zuerst.
Flexible Tickets
Wenn flexible Stornierung angeboten wird, wird die genaue Frist auf der Veranstaltungsseite und während des Checkouts vor der Zahlung angezeigt.
Absage durch den Veranstalter
Wenn ein Veranstalter eine Veranstaltung absagt, kontaktieren wir betroffene Kunden und bearbeiten die passende Erstattung oder einen Alternativtermin.
Vor der Buchung
Bitte prüfen Sie Tickettyp, Veranstaltungsdatum, Spielstätte, Sitzplatz- oder Kategoriedetails und die auf der Veranstaltungsseite angezeigten Stornobedingungen, bevor Sie den Checkout abschließen. Tickets für Freizeitveranstaltungen an einem bestimmten Datum sind nach EU- und österreichischen Verbraucherregeln normalerweise vom gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsrecht ausgenommen.
Kundenstornierung und Terminänderungen
Wenn sich Ihre Pläne ändern, nutzen Sie die Seite für Stornierungsanfragen oder kontaktieren Sie den Support so früh wie möglich. Terminänderungen und Erstattungen hängen vom Tickettyp, dem veranstaltungsspezifischen Stornofenster, der Sitzplatzverfügbarkeit und den Veranstalterbedingungen ab.
Erstattungsabwicklung
Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter und der Bank ab und kann bis zu 14 Werktage dauern.
So fordern Sie Hilfe an
Geben Sie bei jeder Stornierungs-, Terminänderungs- oder Erstattungsanfrage Ihre Bestellnummer, Buchungs-E-Mail-Adresse, den Veranstaltungsnamen und das Veranstaltungsdatum an, damit unser Team die Anfrage schnell prüfen kann.
E-Mail: [email protected]
Rolle der Plattform
Tickets Vienna ist ein Wiener Kartenbüro und eine direkte Ticketverkaufsplattform für ausgewählte vertraglich gebundene Veranstalter und Partner. Veranstalter bleiben für Durchführung, Zeitplan, Hausregeln und veranstalterspezifische Änderungen verantwortlich.