Стандартные билеты
Стандартные билеты на мероприятия с конкретной датой обычно не подлежат возврату после подтверждения, если правила конкретного мероприятия или организатора не предусматривают иное.
Политика возвратов и отмен
На этой странице объясняется, как обрабатываются отмены, изменения даты и возвраты при бронировании через Tickets Vienna. Условия конкретного мероприятия, показанные до оплаты, всегда имеют приоритет.
Гибкие билеты
Если предлагается гибкая отмена, точный срок указан на странице мероприятия и во время оформления заказа до оплаты.
Отмена организатором
Если организатор отменяет мероприятие, мы связываемся с затронутыми клиентами и обрабатываем соответствующий возврат или альтернативную дату.
Перед бронированием
Перед завершением оплаты проверьте тип билета, дату мероприятия, площадку, детали места или категории и условия отмены, указанные на странице мероприятия. Билеты на досуговые мероприятия на конкретную дату обычно исключены из законного 14-дневного права отказа по правилам потребителей ЕС и Австрии.
Отмена клиентом и изменение даты
Если ваши планы изменились, используйте страницу запроса отмены или как можно раньше свяжитесь со службой поддержки. Изменения даты и возвраты зависят от типа билета, окна отмены для конкретного мероприятия, наличия мест и условий организатора.
Обработка возвратов
Одобренные возвраты отправляются на исходный способ оплаты. Сроки зависят от платежного провайдера и банка и могут занимать до 14 рабочих дней.
Как запросить помощь
Для любого запроса на отмену, изменение даты или возврат укажите номер заказа, email бронирования, название мероприятия и дату мероприятия, чтобы наша команда могла быстро рассмотреть запрос.
Эл. почта: [email protected]
Роль платформы
Tickets Vienna является венским билетным агентством и платформой прямой продажи билетов для выбранных организаторов и партнеров, работающих по договору. Организаторы остаются ответственными за проведение, расписание, правила площадки и любые изменения, относящиеся к конкретному мероприятию.