Billets standard
Les billets standard pour des événements datés ne sont généralement pas remboursables après confirmation, sauf si une politique spécifique de l'événement ou de l'organisateur l'indique autrement.
Politique de remboursement et d'annulation
Cette page explique comment les annulations, changements de date et remboursements sont traités lors d'une réservation via Tickets Vienna. Les conditions propres à l'événement affichées avant le paiement s'appliquent toujours en priorité.
Billets flexibles
Lorsqu'une annulation flexible est proposée, la date limite exacte est indiquée sur la page de l'événement et pendant le paiement avant de payer.
Annulation par l'organisateur
Si un organisateur annule un événement, nous contactons les clients concernés et traitons le remboursement applicable ou une date alternative.
Avant de réserver
Veuillez vérifier le type de billet, la date de l'événement, le lieu, les détails de siège ou de catégorie et les conditions d'annulation affichées sur la page de l'événement avant de finaliser le paiement. Les billets pour des activités de loisirs à une date précise sont généralement exclus du droit légal de rétractation de 14 jours selon les règles de consommation de l'UE et de l'Autriche.
Annulation client et changements de date
Si vos plans changent, utilisez la page de demande d'annulation ou contactez le support le plus tôt possible. Les changements de date et remboursements dépendent du type de billet, de la fenêtre d'annulation propre à l'événement, de la disponibilité des places et des conditions de l'organisateur.
Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont renvoyés vers le mode de paiement initial. Les délais dépendent du prestataire de paiement et de la banque, et peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés.
Comment demander de l'aide
Pour toute demande d'annulation, de changement de date ou de remboursement, indiquez votre numéro de commande, l'adresse e-mail de réservation, le nom de l'événement et sa date afin que notre équipe puisse l'examiner rapidement.
E-mail: [email protected]
Rôle de la plateforme
Tickets Vienna est une agence de billetterie à Vienne et une plateforme de vente directe de billets pour des organisateurs et partenaires contractuels sélectionnés. Les organisateurs restent responsables de la représentation, du calendrier, des règles du lieu et de tout changement propre à l'événement.