Entradas estándar
Las entradas estándar para eventos con fecha concreta generalmente no son reembolsables después de la confirmación, salvo que una política específica del evento u organizador indique lo contrario.
Política de reembolsos y cancelaciones
Esta página explica cómo se gestionan las cancelaciones, cambios de fecha y reembolsos al reservar a través de Tickets Vienna. Las condiciones específicas del evento mostradas antes del pago siempre tienen prioridad.
Entradas flexibles
Cuando se ofrece cancelación flexible, el plazo exacto se muestra en la página del evento y durante el pago antes de pagar.
Cancelación por el organizador
Si un organizador cancela un evento, contactamos a los clientes afectados y gestionamos el reembolso aplicable o una fecha alternativa.
Antes de reservar
Revisa el tipo de entrada, la fecha del evento, el recinto, los detalles de asiento o categoría y las condiciones de cancelación mostradas en la página del evento antes de completar el pago. Las entradas para eventos de ocio en una fecha concreta suelen estar excluidas del derecho legal de desistimiento de 14 días según las normas de consumo de la UE y Austria.
Cancelación del cliente y cambios de fecha
Si tus planes cambian, usa la página de solicitud de cancelación o contacta con soporte lo antes posible. Los cambios de fecha y reembolsos dependen del tipo de entrada, la ventana de cancelación específica del evento, la disponibilidad de asientos y las condiciones del organizador.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Los plazos dependen del proveedor de pago y del banco, y pueden tardar hasta 14 días hábiles.
Cómo solicitar ayuda
Para cualquier solicitud de cancelación, cambio de fecha o reembolso, incluye tu número de pedido, correo de reserva, nombre del evento y fecha del evento para que nuestro equipo pueda revisarla rápidamente.
Correo electronico: [email protected]
Función de la plataforma
Tickets Vienna es una agencia de entradas en Viena y una plataforma de venta directa para organizadores y socios contratados seleccionados. Los organizadores siguen siendo responsables de la realización, horario, normas del recinto y cualquier cambio específico del evento.