Standaardtickets
Standaard gedateerde evenementtickets zijn na bevestiging meestal niet terugbetaalbaar, tenzij een specifieke evenement- of organisatorvoorwaarde anders vermeldt.
Beleid voor terugbetaling en annulering
Deze pagina legt uit hoe annuleringen, datumwijzigingen en terugbetalingen worden behandeld bij boekingen via Tickets Vienna. Evenementspecifieke voorwaarden die voor het afrekenen worden getoond, gelden altijd eerst.
Flexibele tickets
Wanneer flexibele annulering wordt aangeboden, staat de exacte deadline op de evenementpagina en tijdens het afrekenen voordat u betaalt.
Annulering door organisator
Als een organisator een evenement annuleert, nemen wij contact op met getroffen klanten en verwerken wij de toepasselijke terugbetaling of alternatieve datum.
Voor het boeken
Controleer het tickettype, de datum van het evenement, de locatie, zitplaats- of categoriedetails en de annuleringsvoorwaarden op de evenementpagina voordat u de checkout voltooit. Tickets voor vrijetijdsevenementen op een specifieke datum zijn volgens EU- en Oostenrijkse consumentenregels meestal uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Annulering door klant en datumwijzigingen
Als uw plannen veranderen, gebruik dan de annuleringsaanvraagpagina of neem zo vroeg mogelijk contact op met support. Datumwijzigingen en terugbetalingen hangen af van het tickettype, de evenementspecifieke annuleringsperiode, zitplaatsbeschikbaarheid en de voorwaarden van de organisator.
Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd hangt af van de betaalprovider en bank en kan tot 14 werkdagen duren.
Hulp aanvragen
Vermeld bij elke aanvraag voor annulering, datumwijziging of terugbetaling uw bestelnummer, boekingsmailadres, evenementnaam en evenementdatum, zodat ons team de aanvraag snel kan beoordelen.
E-mail: [email protected]
Rol van het platform
Tickets Vienna is een Weens ticketbureau en platform voor directe ticketverkoop voor geselecteerde gecontracteerde organisatoren en partners. Organisatoren blijven verantwoordelijk voor de uitvoering, planning, locatieregels en alle organisator-specifieke wijzigingen.