利用規約
最終更新日：2026-05-20
1. 適用範囲と運営者
これらの利用規約は、Tickets Viennaが運営するウェブサイトの利用およびすべてのチケット購入に適用されます。注文することにより、これらの規約に完全に同意したものとみなされます。
Velora Digital e.U
Tickets Vienna のオペレーター
メール: [email protected]
2. サービスの説明
Tickets Viennaは、ウィーンの文化イベントの購入者と主催者を仲介するチケットプラットフォームです。
イベントに関する契約関係はお客様と主催者の間で成立します。Tickets Viennaはチケット販売プロセスのみに責任を負います。
ベンダーおよびパートナーのポータル機能は、イベント主催者、会場、商業パートナー向けに提供されます。これらのパートナー機能には、個別の契約または手数料の取り決めが適用される場合があります。
3. ユーザーアカウント
登録は任意です。ゲストとして購入できます。認証情報の機密保持はお客様の責任です。
当社は規約に違反したアカウントを停止または削除する権利を留保します。
4. 注文プロセス
チケット購入プロセスは以下のとおりです：
- イベント、日付、チケット種別を選択してカートに追加します。
- チケットは30分間確保されます。その間に支払いを完了してください。
- 個人情報を入力します。
- 配送方法を選択して支払いを完了します。
- 支払い完了後、チケット付きの確認メールが届きます。
注文は支払い後に確定します。在庫状況によって異なります。
5. 価格と支払い
全価格はEUR表示で、適用税を含みます。チェックアウト時に表示される合計が最終価格です。
特定の注文で利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示され、次のものが含まれます。
- クレジット カード、デビット カード、デジタル ウォレット、ローカルの支払い方法は、Stripe を通じて安全に処理されます (有効な場合)。
- PayPal (有効な場合)。
- チェックアウト時に明示的に提供された場合のみ、手動または確認後に支払うオプション。
支払いは第三者によって安全に処理されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
6. チケット配送
| 方法 | 料金 | 詳細 |
|---|---|---|
| Eチケット（デジタル） | EUR 0.00 | 支払い後すぐにメールで配送。 |
| 郵便またはその他の配送オプション | チェックアウト時に示されているように | チェックアウト時に明示的に提示された場合にのみ利用可能です。表示されているチェックアウト料金と配送情報が適用されます。 |
ほとんどのチケット注文では、デジタル e チケット配送が標準の配送方法です。特定の注文に対して郵便配達が提供されている場合、郵便または宅配便による遅延は当社の制御の範囲外となる場合があります。
7. 解約権
EU消費者権利指令第16条(l)に基づき、特定日程のイベントチケットは14日間の解約権の対象外です。
購入が確定した後、EU冷却期間内での法的なキャンセル権はありません。
購入を完了することにより、解約権がご注文に適用されないことを確認したものとみなされます。
8. キャンセルと返金
8.1 スタンダードチケット
スタンダードチケットは原則として返金不可です。具体的なポリシーはイベントページに記載されています。
8.2 フレキシブルチケット
フレキシブルチケットはイベントページに記載の期限まで全額返金でキャンセル可能です。
8.3 主催者によるキャンセル
主催者がキャンセルした場合、全額返金を受ける権利があります。メールでご連絡します。
8.4 返金プロセス
承認された返金は元の支払い方法に処理され、最大14営業日かかる場合があります。
9. ギフト券
ギフト券はチェックアウト時に適用され、合計金額から差し引かれます。
- 現金との引き換えは不可。
- 各券は1回のみ使用可能。
- 残高は失効します。
- ギフト券は返金不可。
10. 割引コード
割引コードには以下の条件が適用されます：
- 指定期間内のみ有効。
- 使用回数制限と最低注文要件あり。
- 特別な記載がない限り他のコードとの併用不可。
- 許可なしに転売不可。
11. レビュー
レビューを公開するには明示的な同意が必要です。お名前は匿名化して表示されます。
いつでも同意を撤回し、レビューの削除を依頼できます。
12. 責任
Tickets Viennaは仲介者として機能します。主催者がイベントに責任を負います。
当社は、イベントのキャンセル、スケジュールの変更、イベントの芸術的または運営の品質、イベント会場での人身傷害または物的損害、または非デジタル配信が提供されているサードパーティの通信事業者によって引き起こされる配信の遅延については責任を負いません。
当社の責任はチケット価格に限定されます（強行法規が別途定める場合を除く）。
13. 知的財産
すべてのコンテンツはTickets Viennaの所有であり、著作権により保護されています。書面による許可なしの複製は禁止されています。
14. ニュースレター
ニュースレターへの登録は任意であり、配信停止リンクからいつでも解除できます。
15. 準拠法と管轄
これらの規約はオーストリア共和国の法律（CISGを除く）に準拠します。
ウィーンの裁判所が管轄を持ちます（強行的な消費者保護法が別途定める場合を除く）。
16. 紛争解決
苦情や紛争がある場合は、問題を直接解決できるよう、まず当社にご連絡ください。
適用される法律に基づいて消費者紛争解決が利用できる場合、消費者は、適切な国内消費者仲裁チャンネルを利用することができます。
17. 分離可能条項
条項の一つが無効な場合でも、残りの条項は完全に有効です。
18. お問い合わせ
これらの規約についてのご質問は以下にご連絡ください：