Sécurité et protection des données
Dernière mise à jour\u00a0: 2026-09-04
Chez Tickets Vienna, la sécurité de vos données personnelles et informations financières est notre priorité absolue.
Informations sur l’entreprise et la sécurité
Cette page rassemble les informations d’entreprise, de réservation, de paiement et de sécurité de TicketsVienna, avec des liens vers les registres officiels et les pages publiques de politique.
| Fait | Statut public actuel | Sources |
|---|---|---|
| Opérateur légal | Velora Digital e.U. est publiquement répertoriée sous FN 685204d, avec Hajriz Hyseni comme propriétaire enregistré et un siège enregistré à Vienne. | Mentions légaleseVI FirmenbuchJustizOnline FirmenbuchWKO Firmen A-Z |
| Firmenbuch / extrait du registre des sociétés | Le registre officiel eVI pour FN 685204d indique Velora Digital e.U. comme inscrite au registre du commerce autrichien. La requête du registre des entreprises de la justice autrichienne permet aussi d’obtenir un extrait actuel. | eVI FirmenbuchJustizOnline Firmenbuch |
| Inscription commerciale de billetterie | La consultation publique officielle GISA permet de vérifier le numéro GISA 39725905; la fiche WKO Firmen A-Z indique aussi l’activité de bureau de billetterie. | GISA Gewerbeinformationssystem AustriaWKO Firmen A-Z |
| Statut de partenaire contractuel officiel | TicketsVienna dispose de contrats directs avec des partenaires d’événements sélectionnés et avec l’inventaire de billets publié sur la plateforme. La responsabilité de billetterie officielle est propre à chaque événement et relève de l’organisateur, sauf indication différente dans une source publique de l’événement. | ContactConditions |
| Ancienneté du domaine | ticketsvienna.com a été enregistré le 25 April 2018; le domaine a plus de 8 ans selon les données publiques RDAP/WHOIS. | RDAP / WHOIS |
| Rôle de la plateforme | TicketsVienna est une agence de billetterie à Vienne et une plateforme de vente directe de billets avec des contrats pour des partenaires d’événements et un inventaire de billets sélectionnés. Les organisateurs restent responsables de l’événement lui-même. | ConditionsMentions légales |
| Gestion des paiements | Les paiements par carte et portefeuille sont traités via Stripe et PayPal lorsqu’ils sont activés. TicketsVienna conserve des références de paiement, tandis que les numéros complets de carte et codes CVV restent chez le prestataire de paiement. | SécuritéPolitique de confidentialité |
Les informations d’entreprise sont disponibles dans les registres publics officiels autrichiens, notamment Firmenbuch, GISA et WKO. Les annuaires touristiques et comparateurs sont des ressources éditoriales sélectionnées et peuvent ne lister que certains prestataires; ils servent donc de contexte additionnel.
Les informations d’avis sont traitées comme un signal de réputation distinct. TicketsVienna publie de vrais avis clients modérés et émet des données de note uniquement lorsque de tels avis publiés existent.
1. Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications sont chiffrées avec TLS, garantissant que vos données ne peuvent pas être interceptées.
Vérifiez la connexion sécurisée grâce au cadenas dans la barre d'adresse et au préfixe « https:// ».
Vérification en direct du certificat SSL
Cette vérification lit le certificat HTTPS actuel de www.ticketsvienna.com et confirme si la chaîne de confiance du navigateur est valide.
Le certificat est fiable et valide pour un paiement sécurisé.
| Nom commun | Détails | Longueur de clé | Validité | Signature | Résultat |
|---|---|---|---|---|---|
| www.ticketsvienna.com | Google Trust Services | 256 Bit | 18.08.2026 à 16.11.2026 | ecdsa-with-SHA256 | Fiable |
| WE1 | Google Trust Services LLC | 256 Bit | 13.12.2023 à 20.02.2029 | ecdsa-with-SHA384 | Fiable |
| GTS Root R4 | GlobalSign nv-sa | 384 Bit | 15.11.2023 à 28.01.2028 | RSA-SHA256 | Fiable |
2. Sécurité des paiements
Nous ne stockons ni n'accédons à votre numéro de carte, CVV ou identifiants bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés :
| Prestataire | Attestation | Fonctionnement |
|---|---|---|
| Stripe | PCI-DSS Niveau 1 (niveau le plus élevé) | Les données de carte sont saisies directement dans le formulaire sécurisé de Stripe. Nous ne recevons qu'un jeton de référence. |
| PayPal | PCI-DSS Niveau 1 | Vous êtes redirigé vers l'environnement sécurisé de PayPal. Nous ne recevons qu'une confirmation. |
PCI-DSS Niveau 1 est la certification la plus exigeante pour le traitement des paiements par carte.
3. Sécurité du compte
Si vous créez un compte, votre mot de passe est protégé par :
- Les mots de passe sont stockés uniquement sous forme de hachages irréversibles. Même notre équipe ne peut pas les consulter.
- Une limitation des tentatives prévient les attaques par force brute.
- Les sessions expirent automatiquement après inactivité.
Nous recommandons d'utiliser un mot de passe fort et de garder vos identifiants confidentiels.
4. Protection du site web
Nous mettons en œuvre plusieurs couches de protection :
| Mesure | Protège contre |
|---|---|
| Jetons CSRF sur tous les formulaires | Empêche les actions non autorisées depuis d'autres sites |
| En-têtes de Politique de Sécurité du Contenu (CSP) | Bloque l'injection de scripts non autorisés |
| Échappement de sortie et validation des entrées | Prévient les attaques XSS et les injections |
| Requêtes de base de données paramétrées | Prévient les injections SQL |
| Limitation du débit | Prévient les attaques par force brute |
5. Sécurité des cookies
Les cookies non essentiels ne sont activés qu'après votre consentement explicite.
Vous pouvez consulter et modifier vos préférences de cookies via la bannière de cookies ou son panneau de paramètres. Pour la liste complète de tous les cookies que nous utilisons, consultez la section 4 de notre Politique de confidentialité.
6. Stockage et accès aux données
- L'accès aux données personnelles est restreint au personnel autorisé.
- L'accès administratif est protégé par une authentification sécurisée.
- Les données ne sont conservées que le temps nécessaire ou légalement requis.
- Des sauvegardes régulières sont effectuées.
7. Prévention de la fraude et surveillance
Nous surveillons les transactions pour détecter la fraude. Mesures :
- Surveillance automatisée des schémas de commande inhabituels
- Journalisation des événements liés à la sécurité
- Vérification manuelle des commandes suspectes
- Système de réservation de panier (30 min) pour éviter la survente
8. Services tiers
Les services tiers ne sont chargés que selon vos préférences de cookies. Consultez notre Politique de confidentialité.
9. Ce que vous pouvez faire
Vous pouvez contribuer à la sécurité de votre compte :
- Utilisez un mot de passe fort et unique.
- Ne partagez pas vos identifiants.
- Vérifiez toujours que vous êtes sur notre site officiel avant de saisir des données.
- Méfiez-vous des e-mails de phishing. Nous ne demandons jamais votre mot de passe par e-mail.
- Déconnectez-vous sur les ordinateurs partagés.
10. Questions de sécurité et signalement
Si vous découvrez une vulnérabilité ou une activité suspecte, contactez-nous immédiatement à :